眼看着就要到中秋佳节了,很多消费者也会频繁的去网购一些需要的商品,但是又怕遇到节日了,商品的运输会慢很多。所以有些小伙伴就想知道拼多多中秋节可以不发货吗?商家一直不发货咋办?
拼多多中秋节可以不发货吗?
拼多多商家在中秋可以不发货,但要事先告知买家的。如果你店铺中秋节正常营业,并不休息的话,那还是要尽快发货的。根据拼多多规定,在客户下单内48小时,商家有必要上传物流单号。
只要拼多多的商城预售及其他特别景象产品,产品会在约好发货时间内组织发货的,上传物流单号点击发货,在24小时内要在物流平台上查询到订单揽件信息。
商家一直不发货咋办?
1、先与拼多多卖家协商。点击订单,选择联系卖家,与卖家先联系。
2、进行物流投诉。如果卖家后面发货了,但存在拼多多延迟发货或快递单错误的问题。
3、联系拼多多人工客服投诉。在拼多多app上点击个人中心,选择官方客服说明情况。
4、电话投诉。如果订单金额比较大,可以拨打拼多多官方的消费者投诉热线投诉要求解决。
5、申请退款。在投诉卖家的同时,如果卖家仍不发货,要注意在订单超时前申请退款以免钱货两失。
其实正常情况下,卖家都会及时发货,如果遇到迟迟没有发货的,一定要及时去联系卖家,询问未发货原因,卖家不回复你的,要及时申请退款,保护自己的权益。
此外,如果商家一直不发货,还协商不成功的,也可以进行投诉的。具体投诉方式如下:
(一)向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。
(二)向消协投诉。和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
(三)向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付。
(四)向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。
总之,如果拼多多商家一直不发货,我们就可以咨询商家看是什么原因,看商家什么时候可以发货,如果不愿意等的,也取消订单退款的哦。
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