日前，西班牙最大的电子商务会议Meet Commerce在马德里举行，汇集了西班牙和世界各地的600多名数字商务专业人士参与。
来自全球 30 多个国家/地区的参观者，包括TikTok、Shopify、Salesforce 和 Adobe等公司的代表，花了一整天的时间分析和制定他们的建议，以应对未来几个月电子商务领域的增长。
根据当天给出的数据，全球电子商务产生了超过 4.9 万亿美元的销售额，并创造了超过 654,000 个直接就业机会，电子商务成为全球主要的经济引擎之一。会议由Interactiv4副总裁Nacho Riesco主持，与西班牙最大的电子商务代表一起分析了数字业务在未来几个月将遇到的挑战和趋势，其中指出电商行业在 5 年后会出现明显衰退。“西班牙的电子商务在过去 4 年呈指数级增长。与会的所有从事数字业务的公司都无法否认，在疫情期间，他们抓住机会进行技术投资并扩展规模。数据技术、社会责任、个性化和市场实施等是目前较突出的基本问题”，Nacho Riesco 解释道。
西班牙的电子商务公司已经做好了比疫情之前更好地准备迎接新的数字需求，持续的增长和技术投资已将西班牙的电子商务转变为初具规模的行业形态。
西班牙零售协会主席Laureano Turienzo 出席了此次活动，他分析了西班牙电子商务在全球的增长情况，并指出需要停止将零售格局视为专门针对实体公司或在线公司的分离模式。
“我们面临着混合模式的整合，在该混合模式中，在线业务不必完全在线，将被视为对实体店的补充，反之亦然。在线/实体的概念不应分开，而应视为多一条销售渠道。”西班牙零售协会主席解释道。
反映混合销售模式重要性的一些数字是，亚马逊等在线公司已经在全球拥有 600 多家门店，亚洲电商巨头阿里巴巴拥有 150 万家门店。时尚电商 Shein 刚刚在日本开设了第一家门店，并且已经在马德里进行了实体体验。
在当天 40 多场演讲中，出现频率最高的主题之一是大数据分析以及如何利用数据。
“这一年收集的数据比历史上任何时候都多。企业最关心的是如何利用和分析这些数据，而最大的技术投资都投向了这个方向。良好的数据分析和应用可创造高达20%的销售额”，Interactiv4 的副总裁解释道。
与数据使用相关的另一个方面反映在该信息提供高度个性化用户体验的可能性上。事实上，每个 Commerce 都可以为每个客户展示一个量身打造的选品和销售页面，这已经成为一个明显的趋势。只有正确分析和解释从每个客户那里收集的数据，才能为客户提供个性化的页面，并与他们保持专属关系，提供特定的报价和个性化的待遇。
“简而言之，我们倾向于尽可能个性化每位客户的购物体验。无论是通过社交网络、电子邮件建立关系，当然还有用户每次访问线上商店时。未来将经历这种极端的个性化，而要实现这一点，只能通过充分利用在线商店或实体店收集的数据来实现，” Nacho Riesgo 解释道。
