拼多多地址错误如何处理?发货地址在哪设置?

 AE1234速卖通卖家网  465  2023-03-08 00:00

对于买家来说,地址是很重要的,填写正确的地址才能顺利收到货物,对于卖家来说,地址也同样重要,如果买家填写的地址错误,可能会导致无法发货,如果不及时发出货,卖家会受到影响。

一、地址错误如何处理?

1、处理方法

①拼多多地址异常可以联系买家沟通协商,修改成正确的地址再打印发货;

②若联系不上商家(电话不通、空号、消息不回等),为减少商家损失,可申请异常订单不发货申诉;

前往【拼多多商家后台】-【店铺管理】-【订单申诉】–【对异常订单进行申诉】

2、注意:

①申请过程中,如果订单超时未发货的需商家自行承担后果,申诉未通过又超过了24发货时间的将会被平台判为延迟发货,按照延迟发货规则对店铺进行处罚;

②订单申诉时建议选择【我有证据】,有证据的申诉将更容易申诉通过,申诉成功的,订单将自动退款商家也不用发货,可有效减少商家损失;

证据参考:收件地址为双地址、与买家沟通协商不回复、收货地址与手机号归属地不一致等证据截图,上传协助审核。

二、发货地址在哪设置?

拼多多店铺发货地址的设置是在后台完成的,依次打开管理后台—发货管理—物流工具,点击地址管理,就可以对进行新增或者修改发货地址。拼多多店铺的主发货地址只有一个,只要确定了主发货地后,就不能改了。

虽然主发货地址不能修改,但是发货地址数量是没有限制的。如果发货地与主发货地不同,其实也不会有影响,主要发货地是用来判断特殊时期店铺是否符合特殊发货规则的条件,后续系统会判断你的发货地,若与选择的发货地不相符,系统会给出通知。如果开通了电子面单的商家,在填写发货地址时注意要填写正确的地址,否则是会被误判的。

如果拼多多卖家发现买家地址错误无法发货,要及时和买家联系,让买家提供正确的地址,如果买家不能提供导致无法发货,我们也可以去申诉。申诉成功后,平台是不能处罚卖家的。

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