我们在京东平台经营店铺,会遇到各种各样的顾客,在交易过程中,也可能会和顾客产生纠纷,这种情况下,顾客可能会发起纠纷单,商家一定要引起重视,及时提交证据。
一、如何确认纠纷单?
1、首先登录京东后台账号,点击我的订单页面-客户服务-交易纠纷,找到需要提交交易纠纷的订单点击申请,选择纠纷类型,【问题描述】中说明订单问题及需求,可在【证据上传】上传图片证明,并且请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您),点击【提交纠纷申请】;提交成功之后我们会受到短信提醒。
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