在拼多多平台上购物，确实可以看到很多价格非常划算的产品，但是并不是所以的商品能让消费者满意，所以很多人就会选择申请退货退款，那么我们在退款的时候出现的一个状态：拼多多售后待平台处理，这是什么意思呢?
拼多多售后待平台处理中证明正在等待商家审核，看商家是否同意买家的退款申请。这时没有任何办法只能耐心等待，等到了一定的时间后才如果卖家还在处理中，网上平台系统会自动同意退款的。否则，商家不同意退款会直接拒绝你的退款申请的。
拼多多售后如何处理?
1、主动联系消费者，提出解决方案。例如：消费者申请退款后，商家可以第一时间和消费者进行沟通，满足消费者的需求，提出合理的解决方案，避免客户纠纷。
2、良好的售后服务。在和消费者沟通时，如果消费者对于产品或是商家所说的有任何的疑问，商家可以积极主动联系顾客，了解详细情况，作出合理说明，避免消费者对商家的一些误会。
3、商家要积极主动承担责任,不能推卸责任。产品售出后，商家要做好售后服务的准备，商家要主动承担自己的责任和义务。 如果是商家的问题，要主动承担责任，给消费者留下好印象，减少和消费者的纠纷和退款率。
4、如果消费者申请平台介入，想要降低纠纷退款率，要抓住机会，在第一时间查看并积极与消费者沟通并处理问题，并抓住任何与消费者沟通谈判的机会。总之商家发展店铺的关键就是要降低店铺的退货率。以上就是拼多多商家如何处理退款，怎样降低退款率。
如果消费者需要进行退货的话，我们店家一定要积极配合，解决问题，再者，我们需要提供高质量的服务。当我们遇到问题时，我们应该及时处理，而不是仅仅回答。
