抖音电商平台发布创作者“流量作弊”实施细则的公告称,平台禁止用户各类作弊行为,将采取措施严格打击,一经发现,将依据平台规则及创作者与平台签订的相关协议,采取扣除信用分、限制或永久关闭电商权限等处置措施。
公告指出,创作者流量作弊,指创作者以任何不正当方式,虚构点击量、关注度等流量数据,以及虚构点赞、打赏等交易互动数据,影响平台推荐流量或谋取平台激励,并导致消费者不能正确掌握商品和服务的真实状况,扰乱市场秩序的作弊行为。
具体来看,“流量作弊”类型包括虚假人气、虚假互动、异常营销和其他流量作弊行为。
其中,虚假人气指创作者以不正当方式获取虚假的在线人数、关注人数等人气信息,刷高直播间人气,提高直播间热度/排序,误导消费者以获取更高曝光和推荐流量的作弊行为,不正当方式包括但不限于:刷接口、群控、众包等;
虚假互动指创作者操纵自有或其他帐号、利用第三方炒作团伙或通过与他人协议等不正当方式,刷高直播间评论、送礼、送灯牌、加粉丝团等互动指标,以获取更高曝光和推荐流量的作弊行为。
另外,异常营销指创作者通过非常规营销方式进行引流,以获得福利等条件,诱导用户发生如停留互动下单等特定动作,以此获取更高曝光和推荐流量,取得竞争优势,扰乱平台流量生态、公平交易秩序和用户体验的行为,包括且不限于:诱导抢拍免单、诱导指定时间退款以及诱导同时拍赠品后退款等。