用户在Lazada平台上购买了产品之后,大家可以对产品进行一些评价,评价可以是积极正面的,也可以是不满意的,对于卖家朋友们来说,评价是很重要的,那么在lazada上要怎么看评论呢?
其实要查看lazada上的商品评论很简单的,我们进入该商品的主页,滑到网页下面就可以看到该商品的评论了。
怎么提升好评?
1、提醒留评
卖家可以通过培养买家留评的习惯,来提升买家留评,可以通过以下操作去提升。
在Orders&Reviews->Reviews下的TO be Reviewed页面找到所有还没有写评价的订单,点击使用 “Chat Now”就能直接和客户交谈并且提醒写评价。
2、附上小卡片商品在打包发货前,可在包裹内附上一张小卡片,内容可以是品牌故事、感谢信、邀请消费者填写五星好评等。
Lazada如何计算好评率?
好评率将根据卖家中心后台显示的过去8周的评价数据计算,因此之前的评价不是很好,然后进行评价优化,以确保表扬率,否则过低,也会影响产品的展示。
卖家也要注意,在邀请买家评价的时候,也要注意以下两点:
买家收到产品后可在30天内进行评估,因此卖家应抓住时间,避免影响评估的获取。
如果买家给出差评,卖家可以与买家沟通,让他们修改评价和评分。只要售后服务做得好,差评也有机会成为好评。评价也可以在评价后30天内更改,要把握好。
Lazada的产品评价还是挺重要的,所以卖家在处理评价的时候可以参考以上几点来做,尽量不留差评,这样会更好获取客户信任度。
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