抖音小店怎么退货?退货判责标准是什么?

 AE1234速卖通卖家网  588  2023-03-08 00:00

大家可以在抖音小店买到自己想要的产品,而且商品的价格都挺实惠的,有很多的消费者想知道在抖音小店购买了产品以后,是否可以申请退货呢?具体又该如何操作呢?下面为大家进行介绍哦。

抖音小店怎么退货?

货到付款订单取消流程:

消费者提交订单后,在待确认和备货中两种状态下,抖音商家均可以进行取消订单的操作(注:商家操作取消时,需与消费者沟通无问题后操作,未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

订单若为已发货状态,消费者和商家均无法取消。该状态下,消费者收货后才能申请售后。

货到付款退货流程是什么?

商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态,若消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程,若7天消费者不申请客服调解介入,则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请,逾期未处理系统自动同意退货)

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)

商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证,否则会涉及先行赔付及处罚))

抖音小店在途仅退款售后流程优化怎么做?

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