2021年9月,快手对外宣布将组织形态由职能型调整为事业部制,并把“Feature
Team”完全合并进事业部,基本成型了电商事业部、商业化事业部、国际化事业部及游戏事业部。这可谓是快手9年来最大的一次调整。
在海外市场,快手的调整主要体现在组织架构以及重要产品线的整合上。
8月,快手美洲市场前负责人邵凯升任为快手海外运营总负责人,全面负责快手在巴西、北美、东南亚和中东北非地区的业务。邵凯直接向快手国际化总负责人仇广宇汇报。
邵凯,原为滴滴拼车事业部总经理,于2019年6月加入快手,负责快手极速版业务。2020年3月,邵凯成为快手美洲区总经理,负责快手在北美和拉丁美洲的发展。当年,Kwai拿到了巴西传统节日六月节期间知名度非常高的So Joo音乐节的全程转播权,在Kwai应用内播出音乐节期间的45场演唱会,并邀请部分歌手做独家直播,在巴西用户中掀起了一段观看高潮。
今年第三季度,快手国际化事业部发起“Trinity”产品合作行动,将Kwai中东、Kwai拉美以及主打东南亚市场的Snack Video合并为Kwai,并对海外的组织架构进行了一轮升级,将不同地区的运营团队、产品团队及中台部门整合,以优化海外业务的协同和资源使用效率。
在变现方面,快手于10月底在巴西上线了广告平台Kwai for Business,启动信息流广告和开屏广告,并已在海外市场测试直播中的虚拟礼物打赏。
而快手在拉美市场发展直播电商,在许多业内人看来都是“意料之中的事”。
一方面,在国内市场,短视频双巨头快手、抖音的日活增量基本见顶:快手日活跃用户数约为3.2亿,抖音则在6亿左右。海外无疑是个巨大的增量市场。
而在海外市场,字节跳动旗下的TikTok在北美、欧洲、东南亚,乃至中东地区,都抢占了竞争优势,9月下旬其官方宣布全球月活跃用户数量已突破10亿大关。拉美则是快手较为有优势的市场。
公开数据显示,2021年上半年,快手在巴西和墨西哥等拉美国家的总下载量已超过7600万次。到今年第二季度末,快手海外市场的月活跃用户超1.8亿人,其中约一半来自拉美地区。2021年10月,快手在拉美都市波哥大的办事处发布了一份通告,称该平台新用户在拉美地区增长了21%,用户的常驻时间增长了7%,“互动和参与”水平提高了10%。
另一方面,直播电商及快手小店的闭环模式在国内市场已得到验证。
快手财报显示,2021年第三季度,快手电商交易总额达到人民币1758亿元,同比增长86.1%。其中,快手小店对电商交易总额的贡献率从2020年第三季度的71.4%增至2021年同期的90.0%。另外,2021年9月,电商重复购买率提升至70%以上。这些都给予了快手打通海外直播电商业务一定的信心。
“快手在巴西市场做直播电商,避开了与TikTok的正面交锋(TikTok目前在印尼、英国及北美测试直播电商)。如果快手能够整合优质资源,将更多的低价中国商品输送到拉美去,或许是一个很好的出海路径。”一位跨境电商物流服务商表示。