在速卖通平台,很多速卖通卖家在交易中无法避免“拒付”的情况出现。速卖通卖家遇到拒付会很头疼,处理拒付,该怎么减少速卖通拒付损失呢?想知道速卖通拒付的处理方法,今天小编分享关于如何减少速卖通拒付损失的内容~
为降低风险,保证交易顺利进行,全球速卖通特别提醒:注意拒付风险。并给出识别拒付风险和处理拒付订单的注意事项。
一、如何减少速卖通拒付损失
1.在与买家的沟通过程中,对买家的问题都做出及时而专业的回复,尽量避免事件升级为拒付。
2.请合理设置产品的备货时间,送达时间。妥善保存您的发货证明或邮寄证明,确保其中具有详细信息(妥投目的地以及对应的签收人信息),以此降低未收到拒付概率。
3.请您确保所售产品在网站上的描述与实际情况相符,更不要发布侵权产品(常见情况包含但不限于:发布仿冒某种品牌或款式的商品;
商品标题或描述中明示该商品为模仿某著名品牌;发布品牌商品,但价格明显低于品牌商品;发布品牌商品的部件,但事实上并非该品牌部件等)。
4.在发货前对所发产品进行拍照,特别是一些定制类产品或者假发,同时保留与买家的沟通记录(旺旺,邮件,站内信)。
5.一旦拒付发生,请在规定时间内提交完整、有效的申诉资料。
二、如何提供有效信息
针对速卖通买家的拒付原因,需提供针对性的资料,且申诉资料以及物流信息截图必须为英文,以便提高拒付申诉率。
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关于如何减少速卖通拒付损失的分享就到这里啦~想了解更多关于速卖通的内容,记得持续关注开淘网哦~
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