如何巧用速卖通站内信做精准客户营销?速卖通站内信是与买家沟通的一个很重要的方式，那么你知道速卖通站内信可以做速卖通精准客户营销吗?今天开淘小编要跟大家分享如何巧用速卖通站内信做精准客户营销的内容!
大家都知道,沟通是处理一切问题的基本方法,那么在速卖通平台上,常用的速卖通营销渠道是速卖通站内信
速卖通站内信可以多功能合并,它的沟通基本功能强大而且有效,并且站内信有准确时间提醒和标识功能,同时,站内信还有指定黑名单和查看历史订单的功能。
怎么回复速卖通站内信呢?
1)简单明了,不要过多废话
2)条理清晰,逐点明确
3)注意语法,尽量不要有特殊严重错误
4)针对潜质客户,可以通过多语言翻译
5)尽量编辑通用型的常用回复
如何巧用速卖通站内信做速卖通精准客户营销?
在进行速卖通客户营销推荐之前,我们首先要知道客户身上有哪些重要的价值信息挖掘这些价值信息,主要从以下三方面进行：
1、客户评价
查看客户的全部评价，了解清楚客户的要求!
要善于分析和总结客户信息和需求，要学会屏蔽干扰信息,获取有价值的信息!
2、购买记录
购买记录的评判标准是购买在我们店铺的平均客单价。
我们可以在自己后台中的速卖通客户营销中,找到自己的客户进行综合分析,但是对于新手卖家而言可能没有积累那么多的客户,那么你就要注意类似下面的客户了,因为这些客户很可能就是你的潜在客户。
1)凡是在店铺买过三次以上的客户
2)凡是在店铺采购超过50美金的客户
3)符合这些条件的欧美、东南亚客户格外留心(因为可以给他们发快递)
4)善于沟通和回复比较及时的客户(你发的每封邮件或每条信息会在48小时内回复;你发的优惠券或者折扣她会记住并当真、他会跟你聊天气、加人、以及工作以外的事情)
希望在速卖通开店的卖家们都能掌握巧用速卖通站内信做精准客户营销的方法!
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