速卖通平台发货会需要跟海关打交道，有时候会发生扣关的情况，很多卖家朋友遇到了之后手足无措，不知道该怎么解决?很担心对于店铺有很大的影响，今天开淘小编带来了一些内容，包括了影响说明和解决方案!
交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被进口国海关扣留，买家未收到货物，海关要求所涉及的原因包括但不限于以下原因：
1) 进口国限制订单货物的进口
2) 关税过高，买家不愿清关
3) 订单货物属假货、仿货、违禁品，直接被进口国海关销毁
4) 货物申报价值与实际价值不符导致买家须在进口国支付处罚金
5) 卖家无法出具进口国需要的卖家应提供的相关文件
6) 买家无法出具进口国需要的买家应提供的相关文件
货物被进口国海关扣留时，常见物流状态为：
handed over to customs(EMS);
clearance delay(DHL);
Dougne(法国，会显示妥投，但是签收人是Dougne)。
卖家在纠纷裁决中需要做的：
速卖通在接到纠纷裁决之日起2个工作日内会提醒买家和/或卖家7天内提供海关扣关原因信息和证据，根据信息和证据确定责任进行裁决。卖家在货物发出之后及时关注物流情况，出现异常时与买家和物流公司保持沟通，及时了解扣关原因并尽可能提供相关信息及证据。
卖家需要承担的风险：
若因卖家原因导致货物被海关扣关且买家无法取回货物，则货物可能会被海关销毁或者没收，且货款会全额退给买家。
注：建议卖家在选择货品及发货之前充分了解海关相关政策;发货之后及时关注货物物流状态。
速卖通纠纷处理专员提醒：
1. 关于进口证照问题，卖家应该主动联系买家询问所需的证照。卖家需要对产品在进口国进行登记，许可，对产品获得进口国或进口国认可的机构的认证，检测，证明。例如：
a) 欧盟国家需要CE认证(电子产品)
b) REACH认证(欧盟国家对化学品，物品的一种法规)。若是化学品是指REACH注册，物品是指REACH检测。
c) RoHS指令(针对电子类产品的限制)
d) EN(欧洲)，CPISA(美国)，针对玩具类产品的监管。
e) 纺织品常规化学检测(OKTEX-100)
2. 关于清关文件，也是卖家在发货之前必须要准备好的，例如发票，报关单，装箱单及原产地证(美国要求比较多)等。
3. 关于假货或者低报价值，相信大家都知道这是违法的行为，千万不要走钢丝噢。一旦扣关，都是要卖家负全责的。
其实，海关扣关并不可怕，做好准备避免它!
海关扣关的情况是属于买家未收到货物类纠纷!处理不得当，就会提升店铺的纠纷率，纠纷率过高的话会进行账号冻结和店铺关闭的处罚!更多速卖通纠纷处理方法的相关内容，尽在开淘网。
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