1.怎么参与闲鱼小法庭?
怎么参与闲鱼小法庭?闲鱼小法庭指的是大家满足一定的条件之后被邀请参与到一个纠纷里边,具体就是买卖双方提交凭证,聊天纪录呀,商品信息那些,评审员根据这些信息看是支持买家还是卖家,17票9胜,哪一方先有9人支持就赢了。
2.闲鱼小法庭有何特性?
闲鱼小法庭有何特性?具有以下三点特性:
1)闲鱼上交易相比淘宝上买卖,更注重用户之间的互动交流。从闲鱼的产品设计上也是这样的,如一个买家看中一个二手商品后,接下来想买,那么和卖家的聊天窗口是必然要经过的一个环节。这也是鼓励用户在交易前,能够沟通交流。再加上本地鱼塘、兴趣鱼塘这种,更加丰富了闲鱼的社区化的场景。有互动有沟通,随之就会有矛盾冲突产生。大部分这种冲突,并不是几个规则就能判定的,更多的像邻里之间吵架,公说公有理婆说婆有理。
2)闲置市场的规范相比全新商品交易还不完善闲鱼上大多数是个人对个人,非商业性的。没有太多类似那种要求商家的规范,商品要怎么发,怎么包装,物流要多少时间到,个人卖家也没有商家这种能力,也决定了客服小二对问题的判责存在比较大的困难。闲鱼上的纠纷问题更多的是人与人之间情理的事情,没有那么多的商业味道,且并非”非黑即白”的规则规范能界定的。
3)评审员的不同大众评审里的评审员,全都是买家和商家。其思考的方式会按照淘宝上交易的思维方式去评判问题。但事实上二手交易和全新的商品交易存在比较大的差异。大众评审上很少人会有闲鱼上固有的闲置交易心智去考虑问题。小法庭入口就长在闲鱼APP上,参与评审的估计也都是闲鱼用户,这群人对闲鱼也有了一定的了解。这种情况下,能够增加上述所说的p的值。比较合理。
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