如果你长时间不使用支付宝的话，你的账户有可能会被冻结哦，这个时候就要自己去解冻了，有支付宝用户表示自己的支付宝无法自助解冻，遇到了这样的情况应该怎么办?难道放弃自己的支付宝了吗?
这个时候去联系客服解决问题吧，联系的方法如下：
第一种方法。首先，在百度搜索支付宝客服中心。然后点击箭头指的。进入
然后，拉到页面的最下面。点击右下角的立即使用，进去
然后，进入机器人界面。输入你要问的问题。问题需要输入两遍或者三遍哦。比如我是输入了三次花呗。下面就会跳出来，如图所示的。
最后，点击否，联系在线人工客服。接下来就是人工客服了。
解冻的方法是什么?
打开支付宝登录界面
输入帐号密码登录 点击下方的支付宝实名认证按钮
点击立即申请
两种申请方式本文以快捷认证为例，需要开店的请选择普通认证。点击快捷申请
选择你的银行卡的开户行，点击下一步
填写个人信息和在银行预留的手机号码
输入验证码之后点击同意协议并开通，这样支付宝就可以解冻了。
大家遇到了上述的问题有也不要担心哦，小编为您介绍了解决的方法，你可以参考开淘网的方法去解决问题，去联系支付宝的客服吧，一般都能解决你现在的情况哦。希望大家可以多关注我们哦
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