小蚂答是支付宝最近推出的智能服务功能，它可以帮助用户解答难题，有支付宝用户就问了，支付宝小蚂答花钱吗?为了帮大家解决这个问题，小编整理了下面的内容，你可以仔细的了解一下哦。
使用它是不需要花钱的。它是支付宝推出的新一代客服，是智能AI客服机器人。拥有以下特点：
1.可以快速解决大家使用支付宝相关的问题。
2.24小时在线，随时可以使用。
3.保障资金安全，急速挂失报案。
4.支付宝钻石会员VIP专线一键接入。
5.官方获得秘籍及时放送，什么支付宝春节红包，支付宝五福活动攻略统统都有。
它是什么?
有拨打过支付宝客服电话的小伙伴可能会注意到，只需要对着手机 " 下指令 "，系统识别语音就会直接跳转服务，人工智能客服 " 小蚂答 "1 秒就能给出应答。
根据蚂蚁金服的数据，" 小蚂答 " 完成 5 轮问答所需要的时间大概为 1 秒钟，比人工客服效率高出30至60倍。此外，它在紧急情况下可以启动一键挂失、一键报案等功能。
看到这里肯定有人担心，人工智能都进驻客服领域了，那普通客服不是要下岗了?" 小蚂答 " 的负责人表示，" 落实到服务质量与用户体验上，机器并不完美，人工不能缺席。
问题解决方案最终还是要看用户诉求的紧急程度，比如因为遭受诈骗而造成财务损失的用户，最需要的还是人的帮助和关怀，而不是冷冰冰的机器 "。
蚂蚁金服的人工智能目前开放应用的范围正在逐渐扩大，此前就在理财、保险等领域对外开放，如今又有了无人值守技术和新客服平台的开放。蚂蚁金服以开放的姿态分享更多技术，不仅促进了自身业务的扩展，还推动了人工智能的应用范围。
根据小编的了解，使用它是不需要花钱的，小编在上面的内容为大家介绍了，如果你觉得该功能还不错的话，可以去使用它，至于一些特点和概念。开淘网为了帮大家了解它都整理出来了。
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