钉钉软件开发团队在不断进行平台功能的完善，如今钉钉平台上可以实现的功能几乎是和微信相同的，甚至比微信可实现的功能还要多，例如：钉钉红包、钉钉密聊、钉钉群直播等等功能，这里说到了钉钉群直播，最近用户反馈了一个问题说，在钉钉群直播怎么忽然没有声音了，是什么原因呢，接下来小编就为大家进行下原因分析吧。
出现直播卡顿没有声音的现象一般都是以下几点原因造成的。
1、大家的网速流量突然变卡，跟不上直播所需要的流量需求时，就会出现突然没有声音的现象。
2、大家的钉钉手机APP出现了问题，或者是手机有问题，这时候需要大家进行程序的卸载并重新下载安装使用，一般都会恢复正常。或者大家进行下手机关机重新启动的操作，一般声音也会恢复的。
3、需要检查下是否大家在进行直播的过程中，无意间点击了禁止录音的设置，如果进行了这项设置的选择就会没有声音。
知道了群直播忽然没有声音的原因之后，大家遇到此种情况，对照着检查下，然后在进行相关的设置更改就好了。最后如果大家是在电脑端进行钉钉登录，查看视频的话，出现了没有声音的现象该怎么解决，办法如下：
1、大家点击电脑的开始按钮，找到运行功能按钮，然后在找到services.msc，在"名称"找到 "Windows Audio"，鼠标左键选中它，单击鼠标右键，选择 "属性"，常规启动类型选择自动.
2、需要进行电脑声音设置的查看，依然点击电脑开始按钮，找到控制面板中检查声卡、连接线，以及音箱等设备是否连接正常。如果是中了病毒，就应该运行杀毒软件进行全面杀毒。具体的操作步骤就是：打开控制面板，添加新硬件，下一步，待搜寻完毕后，点“否， 我尚未添加此硬件”，点下一步后。在出现的对话框中，选中“单击完成， 关闭无的计算机，重新启动来添加新硬件”。
总之不管是电脑端或者是手机端出现了没有声音的现象，大家可以操作的步骤有一个相同的地方，就是进行手机或者电脑的关机然后重新开机启动操作，一般声音都会再次恢复正常了。
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