淘宝收到假货怎么办?可以退货退款吗?

AE1234速卖通卖家网 473 2023-03-16 00:00

　　淘宝作为国内最大的购物网站，假货也是非常之多的，在我们交易过程中不免遇到一些假冒商品，当我们收到假货该怎么办呢?

　　1、首先收到假货不要着急，收到货后，核实到商品是假货，第一步找到相关的订单，如下图

　　2、第二点击申请售后一定要选择好正确的订单，上方有订单编号，可以搜索核实，如下图

　　3、点击售后会跳到另一个界面，如下图所示选择售后的服务类型

　　4、售后分为两种，一种是仅退款，一种是退货退款，仅退款主要是买家没有收到货的情况下申请的，退货退款主要是买家收到货不满意申请的，假货的话选择退货退款。

　　5、上面显示的是售后流程，下方选择您的售后类型为退货退款，退款原因选择假冒品牌即可。

　　6、在往下拉会出现退款金额，和退款说明，在说明里面说出你的述求即可，下方有图片可以举证，你可以上传鉴定的文件或者宝贝出问题的详细图片即可。

　　7、点击提交，等待商家处理。商家如果拒绝，在你退款后的3天内可以申请淘宝客服介入即可。

　　小编建议大家在收到假货时不要冲动的就和商家吵起来，一定要收集证据证明购买的商品是假货，如果没有证据证明商品是假货是很难维权的，只能哑巴吃黄连自讨苦吃了。