淘宝发货了还能申请退款吗?淘宝退款退货注意什么?

 AE1234速卖通卖家网  662  2023-03-16 00:00

我们在淘宝平台购物了以后,如果觉得商品不行的话,完全可以申请退货退款,如果商品已经发货了的情况下,是否可以申请退款呢?下面的内容中我们一起了解一下。

淘宝发货了还能申请退款吗

一、淘宝发货了还能申请退款吗?

淘宝已经发货了还是可以申请退款的。买家可以先和卖家联系,协商申请退款,一般只要不是恶意操作,卖家都会同意的。如果卖家可以直接拦截物流最好,无法拦截的话,用户也可以在快递送达的时候,直接联系快递员拒收。

当订单状态处于“卖家已发货”或交易成功状态,消费者可以登录淘宝,通过【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到对应订单,点击【退款】。买家提交退款申请后,淘宝会给卖家5天的时间处理退款申请(虚拟商品为3天)。如果卖家在5天内同意退款,则退款成功;如果卖家一直未处理,系统将自动退款给买家。

如果商家拒绝买家申请,或者是出现无法联系到卖家等情况,买家可以打开淘宝官方,通过【我的淘宝】-【官方客服】渠道,寻求官方客服帮助。在聊天框中输入“已发货要退款”,随后系统会弹出历史订单,点击要投诉的订单。

如果没有找到商品订单,也可以在聊天框中发送“人工”,转接人工客服说明情况。平台官方在收到买家的投诉申请后,会核实具体情况并处理。要是消费者对客服的处理结果不满意,或者是客服迟迟不理会买家诉求,还可以选择通过消费者协会进行维权。

二、淘宝退款退货注意什么?

1、退款退货需要在指定期限内完成(一般为7天)。

2、申请退款退货后,卖家将有10天的时间来处理。

3、如果拒收货物后,误点了退款退货选项,那么建议取消申请。

并不是所有商品都可以退货,淘宝上共有七类商品不支持退货。

买家定作的,定制类商品。

鲜活易腐类商品(鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物)。

在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证)。

交付的报纸、期刊(订阅的报纸、期刊)。

服务类商品(本地服务、代购服务)。

闲鱼市场个人闲置类物品。

二手、竞拍商品。淘宝上有两类商品,卖家可选支持“七天无理由退货”。

一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,商用商品,或者短期内价值频繁波动的商品(智能商品、商用厨电、黄金)。

根据了解的这个,如果商品已经发货了,但是消费者还没有收到商品是可以申请退款的,但是建议各位亲们和商家进行协商,到时候直接选择拒收快递就可以了哦。

  • 版权声明:如您认为该页面内容侵犯您的权益,请及时联系我们进行处理。
  • 友情提示:本站内容均来源于用户上传与网络,与AE1234速卖通卖家网无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。
  • 最新