淘宝商家开店之后，记得要把客服功能设置好。比如欢迎语、结束语，以及一些用户可能会问的问题，并提前做好自动回复。那淘宝商家客服怎么设置?
1、首先淘宝商家需要登录自己注册店铺的账号，也就是超级账号当淘宝网当中，并点击进入到【千牛卖家中心】后台中。
2、在左侧菜单栏中找到并点击【店铺管理】-【子账号管理】，进入到子账号管理当中。
3、在页面的左侧即可看到可以设置多少个子账号进行店铺的管理，通过登记的提升可以增加设置的数量，点击页面最上方的【员工管理】，然后找到【客服】进入到设置客服当中。
4、在页面当中点击【新建员工】，并在新的页面当中填写子账号的名称和登录密码以及一些基本信息的填写，完成以后点击页面右上角的【确认创建】或者【继续创建】完成子账号的设置。
5、完成客服基础设置以后，还需要返回到【客服】页面，并对子账号进行认证，也可以通过子账号的方式登录到【千牛卖家中心】-【子账号个人信息管理】-【身份认证】处对身份进行认证。
6、填写身份信息和身份证号码，完成人像认证。
以上就是淘宝商家客服的设置步骤介绍了。每增加一名客服员工，就按照上述步骤新建员工，并填写相关信息就可以了。
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2024-10-25 13:00