ebay店铺运营是ebay店铺能否出单的关键，那么我们的ebay店铺运营规划到底要从哪方面开始呢?
客户，ebay卖家最需要的人，有客户就代表有店铺的流量，那么ebay店铺也就有单走，那么ebay店铺该怎么从客户服务方面来规划自己的ebay店铺呢?
客户服务来开始
1)保持活跃
你不必盯着你的手机或电脑，死守着eBay卖家账户。但是在平台上保持活跃并定期检查是很重要的。你要及时回答买家的任何问题，未回答问题会对销售造成不同程度的损失。
2)提供免费送货
eBay上的买家可以通过提供免费送货服务的产品listing来过滤搜索结果。当今的消费者都喜欢免费送货，你可以通过提供这项服务来大大提高排名。提供免费送货服务的卖家通常会得到更多的产品展示和更高的转化率。
你不必承担运输的费用。你可以把运输的价格考虑到你的产品成本中，然后把成本放回到客户身上。有时，在不告知他们的情况下，将回头客的订单升级为免费隔夜发货可能是有益的。当他们的订单快速送达时，他们会留下深刻的印象，而且他们不必为改进的服务付费。
3)提供有竞争力的退货政策
在线购物使人们感到担忧，因为有很多不良商家提供低质量的产品。因此，在没有友好退货政策的情况下，买家会降低对购买的信心。除了运输政策外，买家还可以根据是否接受退货来过滤搜索结果。
针对eBay退货政策，你可以尝试提供30天的退货政策，也可以提供无限退货政策。有了30天的时间，你可以让客户安心购买，同时保护自己以后免受不公平的退货。然而，无限退货政策通常是客户的首选。
4)高卖家评级
Cassini更青睐客户满意度高的卖家。保持你的卖家评级高对于eBay搜索引擎优化是非常重要的。超越一切，尽可能为你的客户提供服务。及时处理所有订单，并愿意倾听客户的投诉并作出调整。
以上就是本期关于ebay店铺规划运营的有关内容，上跨境达人，了解更多ebay资讯，请您持续关注!
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