不管是在Shopify建独立站的人，还是做平台的人，面临的最大问题就是提高销量，大家千辛万苦引流是为了什么，还不都是为了增加销量。
今天给大家介绍几个简单又不费力的销售手段，希望能够帮助你们提升销量。
Upsell、cross-sell和downsell就是这三个销售手段，它们能节省花在广告上面的时间和精力，用最少的成本轻松帮你获得更多的收益。
不用去找新客户，从头开始培养新客户会花费很多成本。增销手段只要给已有客户提供额外销售机会，就可以有效提高平均订单价值，增加销售收入。
01：定义
那么什么是Upsell、Cross-sell和Downsell 呢？
Upsell，追加销售，也可以叫“向上销售”。就是在顾客打算购买某产品的时候，用一个新的追加广告，向他们推销更贵的产品，或是升级版本的产品，以实现追加销售，增加订单价值。
因为在顾客已经有意向购买产品的时候，再推广产品的升级版会更容易成功。
这种心理用在销售上就是追加销售。如果是卖太阳镜，就可以用防紫外线或偏光的镜片来做upsell。
给顾客提供升级版本的产品，顾客会觉得这对他们是一个很好的提醒，因为他们如果不清楚太阳镜的一些高级功能，就会对这些额外信息感兴趣。
Cross-sell，即交叉销售。交叉销售是通过向顾客推广相关产品或补充产品，以实现更多的销售。
交叉销售对于客户来说，要能够改善购买体验，有助于客户在最初购买的基础上获取更多的价值。
顾客已经下定决心要购买某商品的话，适时向他推出一些辅助产品，会有很好的增销效果。
比如说顾客要买羽毛球拍，那么他有可能还会需要羽毛球，这时可以拿羽毛球来作交叉销售。交叉销售是给用户提供了更多的。
以上是upsell和cross-sell，很简单、也很常见，一般设置为自动弹出窗口，有的也会出现在产品页面。
两者都是通过提醒客户注意其它产品和产品变化，来增加平均订单价值。效果好的话，还可以延长顾客的生命周期，让他们多次回购。
Downselling，这是和upselling相对的一种销售方式。它不是给顾客推荐更贵的产品，而是通过为顾客提供价格较低的商品来增加利润。
当客户准备退出购买的时候，你可以根据客户的预算调整报价，给顾客推荐更便宜实惠的商品，提高他们购买的机会。
最常见的例子就是更新换代很快的3C产品，如果客户买不起最新版的苹果手机，你可以给他推荐价格较低，是去年的型号的苹果手机。这样顾客就有机会购买了。
downsell让你在顾客买不起优质产品的情况下，还是可以销售，用不同的价位给顾客做选择比较，还有助于建立品牌忠诚度。
02：运用注意点
用好这三种销售策略，需要记住几件事：
1. 把客户放在首位
追加销售和交叉销售虽然是用来增加销售的策略，但如果你做得好，同样也可以提高客户忠诚度，增加回购率。
所以说，你应该了解客户的需求，通过提供其它产品或功能实现这种价值，改善客户体验。
简单说，就是你的增销手段切实帮到了顾客，让他们觉得你提供的选择给他们带来很大的便利。
但如果客户认为你的增销手段和他们的需求目标无关，并且你提供的选择不是升级产品或中看不中用，这都会引起顾客的反感。
把客户放在首位，意味着你的推销不是单纯的推销，而是给顾客提供方向和选择的推销。
2. 不要过度
增销如果可以给顾客带来便利的话，他们是很乐意接受的，但如果推广过度的话，就会让顾客反感，没有人会喜欢过度推销。
过度推销还有损品牌形象的提升，所以即使是推销，也要专注在改善客户体验上。不要给顾客提供太多的选择，选择太多反而会造成他们的“选择困难症”。
建议你们要集中推广和顾客所购产品最相关、最吸引人的产品，三四个就够了。
3. 不要贵太多
顾客可能会选择价值高一点的产品，但如果比他原来打算买的产品贵太多，他会很容易放弃。
一般情况下，追加销售的商品价值不要超过原商品的1.25倍，也就是追加销售价值低于25%。
原商品如果是100美元，那追加商品最好低于125美元。追加销售价值低于25%，既有机会增加平均订单价值，又不会吓走顾客。
4. 展示推销商品价值
增销的商品只是简单地列出来，是没有很大的说服力的。还要让顾客相信这些商品的价值，建议在追加页面添加推荐或客户评论，或者发送邮件列出产品价值，加强他们的购物积极性。
5. 利用产品生命周期进行推销
可以根据产品的生命周期对客户再次进行推销，比如说你销售的是生活日用品，3个月就用完了，那么你可以在3个月后给客户发一封增销的邮件，给客户一个提醒，让客户容易回忆起你的品牌和产品，这样就增加了回购的几率。
6.激励措施
如果目标是为了增加单次购买的价值的话，那么客户在购物车中加购的产品越多越好。
有一些激励措施也可以起到增销的目的：
✔ 设置一个消费额，达到多少就可以免运费；
✔ 购物满一定限额可以赠送免费礼品卡，或打折、免邮；
✔ 购物满几件可以享受折扣优惠。
关于upsell，可以分为购买前upsell和购买后upsell，也就是既可以在顾客结账之前作追加销售，也可以在顾客结账之后作追加销售。
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