从亚马逊平台角度上来说，Feedback不仅很大程度上影响着BuyBox，在所有条件一致的情况下，如果你的店铺Feedback数量或质量不及别人，被推荐给顾客的机会就会比别人少，也就是曝光率会少。Feedback会遇上哪些常见问题呢？我们来看看吧~
1）对买家的Feedback回复时间隔太久（X）
亚马逊一般是认为卖家应在24小时内对客户进行回复。如果你因为忙或其他原因不能及时回复，建议在手机上安装一个Amazonsellerapp，它能自动对客户及时回应。
2）懒得标注“noresponseneeded”（X）
有时候客户会发来一些不需要你回复的消息，这种情况下，你可以把它标记为“noresponseneeded”，这样就不会在亚马逊上显示你没有回复它了。
3）行贿索要“好评”（X）
正如前面所讲，每个卖家都应在feedback管理上花费必要的时间。发一封邮件给买家索评很合理，然而以向买家行贿方式索好评绝对是违反了亚马逊的政策。
4）不使用智能软件（X）
为了节省时间，省去繁琐的管理过程，很多卖家会将这部分业务交给智能软件去处理。但如果是新卖家，使用手动管理是情有可原的。
5）不去处理差评（X）
差评是贸易的一部分，没有哪一款产品能满足所有的人。如果你觉得这个差评是不公平不真实的，就可以联系亚马逊来处理。如果是合理的，像上述中的处理方式尽快解决。
6）让客户愤怒不满的情绪晾太久（X）
如果有买家因为服务质量等一些购物体验不好而愤怒，最好的方式就是让他们尽量宣泄出来，但不要忘了在60天内安抚对方情绪，这样才有可能在有效期内移除差评。否则过了这个期限，就是处理不当，差评就不可能再被更改或移除了。
本期关于Feedback的知识就介绍到这，想要获取更多关于Feedback的有关内容，请您关注跨境达人，我们将持续为您解答~
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