近期很多卖家收到瑕疵品投诉的绩效通知，后台显示商品状况投诉 - 存在缺陷(Defective Product)。商品被买家投诉存在缺陷，无法正常使用。链接ASIN目前不可售状态，且有被移除风险
有卖家自己申诉了几次被拒的，也有收到回复邮件被据死的“我们不再接受用于针对商品状况买家投诉提出申诉的行动计划(POA) 文件”
商品包装存在严重的问题，导致运输过程中产品受到损害。
买家收到的产品，其功能和用途与描述不一致或存在较大差异。
产品在运输过程中造成的破损、丢失或者损坏等。
产品在打包过程中，存在缺少零件，导致产品无法正常使用。
说明书问题，未能准确说明产品使用方法，导致客户无法正确使用产品
因不可抗力造成商品的损毁或灭失。
买家或者卖家恶意投诉
在过去365天内的开具
须包括供应商与买方的联系信息，包括姓名、电话号码、地址和网站
必须是真实且未经更改的
不可用非正式的电邮、文件或截图充当发票
以jpg，png，gif，pdf的图式档上传
2、品牌证书，授权书。
产品质量的管控，包括供应商的管理，严格把控产品质检流程等；注意要把供应商的具体信息写出来；
包装的不断改进和优化措施；
仓储管理质量的提升，注意关于仓储管理改进的措施描述；
物流和配送过程的风险控制，防摔测试的等级提升，标准提升等；
员工亚马逊相关政策的培训和学习的措施；
客户服务团队人员的培训，服务质量，售后和售前服务的改善和提升；
