下架警告！亚马逊关键词引起误判！

 AE1234速卖通卖家网  240  4天前
自6月以来，卖家们的销量依然像心电图一样起伏不定，波动很大。到了父亲节，一些卖家的销量创下新低，部分订单量直线下降了70%，在多个站点出现崩盘。
在卖家们艰难应对“订单量下滑”的同时，亚马逊也毫不留情地加强了对平台营商环境的整顿，接连发起多轮扫号行动。
近日，不少卖家反馈称，多个类目遭到亚马逊的扫荡，大量在售listing被错误地判定为儿童产品。

又来？链接误判儿童产品被下架！

众所周知，亚马逊平台对儿童产品的管理一直非常严格。
有不少卖家反映，自6月18日起，多个类目的listing被亚马逊认定为儿童产品，并要求卖家提供相关认证资料。
据卖家们透露，亚马逊美国站正在加大力度审查儿童产品的合规性，但这一过程误伤了许多非儿童类产品的卖家，涉及的类目包括玩具、配饰珠宝和家居等。
据悉，一些卖家一次性被扫300+sku。还有卖家抱怨道：“20多个，只有3个申请通过明明都不是儿童珠宝，每天都弹出几个，气死了。”
一般来说，收到误判通知后，卖家需要立即给亚马逊团队发送邮件，证明所售产品不属于儿童用品。然而，这位卖家的申诉不仅被拒绝，误判的产品数量还在增加：“每次申诉都被全部拒绝，甚至新建的listing也被要求提供资料。”
亚马逊随后在邮件中回复：根据您的邮件，我们了解到ASINXXX是成人珠宝，但被错误归类为儿童珠宝。您需要提供信息以证明这些产品不是儿童珠宝。
该卖家随后提交了所有被误判的ASIN，亚马逊再次回复表示：经过仔细调查，为了确保相关ASIN不被标记为儿童产品，卖家需要删除所有提及“kid或children”的关键词。截至6月21日，一些ASIN已经逐步恢复正常。
据悉，一些卖家将可能与儿童产品相关的词汇（包括但不限于girls、boys、girlfriend、boyfriend、kids、children、child、school等词语）删除后，ASIN就恢复了正常。
但目前，仍有大批卖家被误判listing尚未恢复，且提交申诉资料后也遭到拒绝
若被误判，如何申诉？
以下是一些卖家关于产品被误判成儿童用品的做法：

√ 检查产品Listing：

最有可能触发亚马逊系统误判的情况是Listing以及产品Q&A、Review中出现的敏感词。

卖家首先就是重新检查你的listing内容。检查详情页是否有kids，child，school，boys，girls等这类关键词或者相关图片，建议开case了解清楚，链接存在哪些词敏感，如果有去掉即可。

如果listing中没有发现可疑的关键字，但在产品的QA和review中，有客户问“产品是否适合儿童？”，你的回复中也出现了许多有关children特性的词汇，这种情况要在邮件中说清楚，并附上相关截图。

√ 申诉思路：

1. 证明你是什么产品 (采购发票，说明书，产品包装六面图，同行竞品的链接对比，产品相关证书等等)

2. 证明你不是什么产品。你的产品为什么不能作为XX儿童玩具，补充相关证据，视频作为对比。

√ 申诉方法：

1. 查看“管理您的合规性”页面，点击被判“儿童xx用品”后面的问号，查看标记了哪些类别，对照lsiting信息删除此类关键词+形容儿童的关键词。

2. 重点在详情页面描述此产品不适用于12岁及12岁以下儿童。（包括评论区的描述最好能够证明所售产品不是属于儿童产品）

3. 发送英文申诉邮件，且需包含以下内容：有关误判相关关键词的截图、产品的主要销售对象、产品与儿童用品的对比图、产品ASIN码、产品供应商的信息（主要提供供应商的采购发票以及信息，让亚马逊平台相信你本身就不是售卖儿童产品）。
提交后等待亚马逊团队审核即可。注意，卖家最好一次性准备好所有材料，避免资料分散到不同客服手中。
如果您销售的确是儿童产品，需将产品进行检测，并提交CPC儿童产品证书、发票等资料进行申诉。若遭误判，则需上传相关资料证明产品非儿童用品。

END



 标签: id 申诉邮件 发票
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