来自胡志明市、在电商平台销售家电已有两年多的卖家 Huynh Thanh Ngan 女士表示，由于生意越来越不景气，收入也越来越低，她不得不关闭店铺，停止销售。
6、7 月的收入为 2500 万越南盾/月，仅为今年前几个月的 1/3，也仅为去年同期的 1/4。扣除所有费用，她的利润不到 500 万越南盾，但她付出的努力却是巨大的。
卖家撤退
她表示，网店的生意越来越困难，主要是因为很多工厂和商家已经从 B2B（商家向经销商和代理商销售商品）转变为 D2C（直接向终端消费者销售）。
他们在电商平台的售价比市场便宜 15%-20%，让小卖家活不下去。
与此同时，电商平台不断改变政策，向消费者倾斜，允许免费退货，对卖家影响很大。
“顾客比较价格非常仔细，往往便宜的产品会被放在页面顶部，这意味着只有大企业受益，而小商店则被抛在后面，被廉价的中国产品淹没，很难，所以我决定关店并计划休息一下，开一家咖啡店或找个工作稳定一些，”Ngan 女士说。
同样，在电子商务平台上销售了近两年的服装和配饰的卖家裴德英（Bui Duc Anh）先生也因无法与竞相向消费者直接销售的工厂、企业和大型经销商竞争而关闭了自己的店铺。
“店铺业务压力越来越大，我们被迫满足平台的发货时间，否则就会被罚款。发货后，还在担心客户退货或退款，这已经算一种损失了，很多人建议我开设独立站销售，但我没有足够的资金，也不太了解，所以风险和失败会更大，”Duc Anh 先生说。
电子商务专家 Luu Thanh Phuong 表示，许多小企业已经开始从 B2B 转向 D2C，因为通过分销渠道获取利润不再有效，这无意中导致了在线零售商的困难。
“目前，D2C 是许多初创企业和小型企业选择的趋势，因为其市场渗透率高，无需经过分销渠道，有助于降低销售价格。有许多品牌通过直销模式取得了成功，包括 Coolmate、Yody、Levents……但也有许多品牌和企业因为认为很容易出售而破产，”Phuong 先生说。
主要是为了品牌推广
零售和电商领域专家表示，目前不少企业都在开拓分销渠道方面头疼不已。特别是在快速消费品领域，大多数企业开展电商业务主要是为了品牌和产品的品牌化，销量只是次要因素。
“对于快消品企业来说，电商销售额增长一倍，直销渠道销售额增长就会下降 3-4 倍。更何况，像牛奶、鸡蛋等一些行业，在网上销售一单位产品的成本更高。
西贡商人俱乐部主席、春阮集团股份公司总经理卢阮春武博士表示，在商品供应链中，制造商通过集中资源生产并向企业/分销商批发来实现专业化。
“企业/分销代理商将拥有专业知识、技能和工具，以最有效的方式做好向市场分销和销售产品的工作。一些具有强大潜力的大型制造商组织连锁店，介绍产品，零售分销代理商并拥有各行各业都有各自的政策，否则分销渠道就会互相挤压，不仅无利可图，还会对企业造成损害，”他说。
不过，卢阮春武先生承认，电子商务正在快速而强劲地发展，进而逼得制造商，无论他们愿意与否，都得参与到这个游戏中。
他本人也建立了一个网站，介绍产品并进行网上销售，但主要是为了推广和宣传，而不是为了增加收入。
“趋势是，小微企业、初创企业没有资格参与超市和商店分销渠道，产量也不大……正在利用线上渠道直接向消费者销售。很多情况下他们以比拥有完整认证和认证的品牌产品价格便宜得多的价格销售没有充分认证和未经验证的质量的产品，因此市场竞争不公平，”他表示。
专家 Luu Thanh Phuong 表示，D2C 模式的一大风险是过于依赖销售平台。如果平台提高费用或者锁定账户，商家肯定会陷入困境。
同时，这种模式也产生了相当高的成本，占收入的 20%-25%，包括平台费用、广告和运输、包装、包装、退货……因此，在线零售商离开市场的原因是不一定是因为 B2C，而是因为他们没有对销售流程（包括客户服务、订单管理和售后）进行系统的投资。
据越南工贸部数据显示，2023 年，越南电商市场增长 25%，达到 205 亿美元，并有望在 2024 年增至 300 亿美元。
