封号警告！亚马逊卖家多次违规账号将被停用

AE1234速卖通卖家网 170 2024-11-11 09:21

正文

亚马逊最近宣布，自2024年10月末起，将逐步调整关于“账户健康评分—重复违规”的政策。

所谓的重复违规，是指在180天内，卖家对同一亚马逊政策的违反行为达到两次或以上。

账户重复违规的后果

对政策的无知并不等同于无罪，明知故犯的卖家将面临更快的账户降级。亚马逊会详细记录店铺的违规行为，尤其是多次违反同一政策的行为，会对账户健康产生双重影响。

首先，与违规行为相关的账户健康评分中的分数将增加。

其次，重复违规会加速账户健康评分的下降，尤其是那些严重程度较高的违规行为。

特别提醒，如果在180天内违反版权政策或受限商品政策的次数达到上限，账户可能会被立即暂停，不论账户健康评分如何。

亚马逊如何确定重复违规的次数上限？

重复违规的次数上限因具体政策而异，但可能低至两次。

版权违规：与版权政策相关的重复违规次数上限为5次。这类违规通常涉及侵犯他人知识产权，因此亚马逊对此的容忍度较低。

受限商品：与受限商品政策相关的重复违规次数上限为2次。这类违规通常涉及商品标签或描述的违规，相对较轻。

重复违规的次数上限与违规的严重性成正比，严重违规行为的影响更大。

在确定重复违规的次数上限时，亚马逊还会考虑违规行为对客户体验的影响以及适用的法律法规等因素。

若出现严重违规，卖家将收到警告和邮件通知

1. 账户健康页面的“影响”栏目中将显示标记。

2. 账户健康评分将直接降至零分，页面顶部将显示警告横幅。

3. 卖家将收到亚马逊的绩效通知邮件。

特别注意事项：

1. 如果不进行申诉处理，警告将在180天后自动消失，只要在此期间没有进一步违规，对账户安全的影响不大。

2. 如果收到警告邮件，意味着卖家有3天时间来解决重复违规的警告，如果未及时处理，账户将被暂停，需要持续申诉直至成功。

亚马逊账户因重复违规被处理的流程

1. 查看违规通知：了解违规的严重程度和可能的后果。

2. 提交申诉：提供详细的申诉报告，解释违规情况，并提供证据证明违规是无意的或已采取纠正措施。

- 违规详情：详细说明重复违规的行为和原因。

- 纠正措施：说明已采取或计划采取的措施，以防止未来再次违规。

- 证据材料：提供任何能证明纠正措施有效性的证据，如修改后的列表、删除重复商品的信息等。

3. 等待审核：提交申诉后，亚马逊将审查申诉，这可能需要一些时间，请耐心等待。

加入账户健康保障计划的卖家，在账户因重复违规被暂停前，将接到账户专员的电话。