近来亚马逊动作不断,一波未平一波又起,尤其是在旺季频繁出现系统bug,引发卖家广泛关注。
近日,有卖家发现自己的亚马逊店铺后台突然冒出一个名为“Amazon.Found”的SKU,这些SKU并非卖家手动创建,但却和卖家原有商品的标题设计、图片展示、商品描述都几乎一模一样。唯一的区别就是库存量不多,通常只有1-20件。
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这种现象并非个例,多位卖家纷纷表示遭遇了类似的情况:
“刚打开店铺就看到多了几条链接,还是早上自动创建的,太莫名其妙了。”
“我也遇到这个问题,Amazon.found只有1-2个库存,自己倒成跟卖了。”
“特意搜了这几个AISIN发现是自己的链接,原链接还在却提示我有无在售商品的库存。”
“昨天发现了这种链接,而且我的库存也没有丢失,感觉是BUG。”
此外,有卖家反映,自己的FBA链接被亚马逊创建的自发货链接给抢走了购物车,对此卖家利用降价想抢回购物车却没有成功。
针对这一现象,卖家开case咨询了客服,亚马逊官方客服回应称,可能的原因有两个:
1、相关ASIN此前存在库存丢失情况,现在找回了,系统自动为它们分配了新的SKU。也就是说,原本被标记为缺货的商品,在库存得到补充后,系统会自动为它们分配新的SKU。
2、之前订单产生退货但买家未退回,亚马逊赔偿后,买家又退回库存或亚马逊找到了相同状况的库存,并在卖家后台自动创建了一个新的SKU。
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简而言之,这些多出的链接是亚马逊对卖家库存的赔偿,只是没有直接赔偿到原链接上,但商品本身并无差异。而亚马逊平台也给出了建议:遇到此类情况,卖家可正常销售,库房会对此SKU正常发货。如果卖家担心库存有问题,可以针对库存创建移除订单移除检查,待链接库存售罄后,选择删除系统自动创建的链接。
此外,也有卖家表示,商品未正确贴标也会出现这样的情况。如果卖家的商品未正确贴标,商品信息录入不完整,亚马逊系统可能会将这些商品作为同一ASIN的未贴标库存接收,并出现在卖家SKU为Amazon.found.BXXXX的无在售信息的亚马逊库存中。
而且,如果卖家的商品与亚马逊预期接收的不同,且该商品具有不同的ASIN,则收到的商品就会分配给Amazon.Found.BXXXX的SKU。
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1、核对库存
进入亚马逊后台库存管理页面,仔细核对“Amazon.Found”SKU的库存情况,确保与实际库存一致。如发现异常及时联系亚马逊客服并提交证明材料。
2、检查标签是否正确
仔细检查发往亚马逊的每件商品标签,确保贴标无误。标签缺失或错误可能导致系统生成新SKU。
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3、加强库存与订单管理
定期核对库存管理页面,确保商品数量和信息准确无误。
总的来说,Amazon.Found链接上销售的商品是之前赔付的库存,库存卖完的话链接就会消失不见,对主链接不会造成太大影响,各位卖家朋友不必太担心。