近日，个人财务与研究网站ValuePenguin的一项最新调查显示，当前美国送货上门包裹被盗现象仍非常严重。
据了解，2020年疫情爆发使网购变成消费者最依赖的购物渠道，但由此而来的便是美国包裹盗窃案数量激增，此后这类案件便屡发不止。
ValuePenguin的调查显示，35%的美国人表示遇到过包裹或快递被盗的情况，其中59%的人表示在过去一年被盗频率增加，而大多数盗窃案发生在单户住宅（62%）和公寓楼（23%）。
对于大多数受害者来说，快递失窃并不只是单次偶发事件。该调查指出，在过去一年中，有51%的受访者表示失窃包裹超过3个以上，30%的人有2个包裹被盗，13%的人有3个包裹被盗，4个包裹被窃（6%），5个或更多包裹被窃（3%）。
但是，当消费者想要索赔时，只有17%的失窃受害者表示他们已向警方报案。
大多数消费者认为，向亚马逊等大型在线零售商索赔是最有可能获得赔偿的，而通过快递公司提出索赔的人可能更难拿回他们的钱，向警方报案获得赔偿的可能性更小。
因此，有62%的受访者选择通过向卖家提出索赔来解决问题，另还有30%的人选择向承运公司提出索赔。
ValuePenguin家庭保险专家Divya Sangameshwar表示，大多数消费者不会向警方报案是可以理解的，尤其是因为他们很可能从亚马逊等大型在线零售商处索赔成功，而由于流程复杂和证据链不完整等因素，通过承运公司索赔的成功率又极低，更让消费者倾向于向卖家索赔。
值得注意的是，调查表明最常被盗的包裹是从亚马逊（62%）、其他在线零售商（33%）或HelloFresh等食品配送服务（11%）处订购的。
这就意味着，亚马逊卖家更有可能遇到客户提出丢件索赔的情况。由于亚马逊在大多数情况下会同意买家申请的退款，因此最终损失将由第三方卖家承担。😭
根据调查，55%的消费者报告已收到所有退款或更换物品。然而，29%的人表示他们没有收到任何款项或不得不为更换物品支付额外费用。
另外，调查统计显示，过去一年美国人被盗物品的平均估计价值为114美元。
包裹丢失，偷窃者将这些不当获得在别的渠道低价销售，形成一条灰色产业链。但卖家却要为这些买单，明明寒冬不易，单量惨淡，却还要承担一系列无妄之灾，生存之艰啊。
