这几年电子商务发展的非常迅猛，国家法规法律也是与时俱进发布了《电子商务法》来适应互联网的变化发展。我们会发现有的店铺看不到它的企业资质，那么要如何投诉呢?
淘宝店铺目前允许个人店铺和企业店铺，个人店铺是需要企业资质的，如果是表明企业店铺的话，大家可以拨打【12315】消费者投诉举报热线进行投诉，拨打时需要加上商家所在地区号;也可以登录【全国12315平台】官网投诉，根据页面指引完成操作即可。12315的工作人员若受理投诉，会核实相关情况并进行处理。
法律依据：
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条
消费者投诉应当符合下列条件：
(一)有明确的被投诉人;
(二)有具体的投诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理部门职责范围。
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