如果有了在线客服功能,亚马逊将会大不一样

 AE1234速卖通卖家网  548  2023-03-08 00:00

不论是淘宝天猫还是京东或者其他电商购物平台,所有的网站都有在线客服系统,但是唯有亚马逊除外,一直没有这个功能,买家和买家之间的沟通全靠邮件往来,效率低不说,因为沟通不畅还会给店铺带来很多负面影响。

我相信受伤的卖家应该会有很多,大家一起来看看曾经遇到的坑!

如果有了在线客服功能,亚马逊将会大不一样

当买家在下单之前对产品有疑问,需要进行咨询时,发送了邮件,卖家看到之后可能已经是一段时间之后的事情了,等到你看到这封邮件的时候,买家已经在别的店铺下单买好了。你说你气不气?

当买家买到产品,发现产品与预期不符或者有点小毛病的时候,如果也是通过邮件与卖家通过,而卖家没有及时看到并且回复的话,一个差评也是妥妥的没跑了。

上面这些问题肯定每个商家都遇到过,因为没有在线客服系统功能,卖家和买家产生了太多矛盾,但也有部分卖家非常赞同亚马逊的邮件沟通程序,认为可以减少企业成本,减少买卖家沟通时间,提高运营效率,对此,你怎么看呢?

get更多电商资讯干货、趣闻轶事,速度关注卖家网公众号吧!(ID:maijiadada)

 标签: Amz 资讯 产品
  • 版权声明:如您认为该页面内容侵犯您的权益,请及时联系我们进行处理。
  • 友情提示:本站内容均来源于用户上传与网络,与AE1234速卖通卖家网无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。
  • 最新