今年春节，菜鸟在国际、社区驿站和乡村全线推出春节不打烊服务，其中菜鸟直送在岗值守的快递员相较去年同期增长25%，预计处理单量同比将增加30%，春节不打烊期间，菜鸟在核心50城依然提供次日达和各类重货也送货上门的服务。
据了解，多家菜鸟直送快递站点都表示，最近几天包裹量开始小幅上扬，较日常增加了10%，预计随着春节临近单量会进一步攀升，包裹主要都是酒水和年货礼盒。菜鸟数据也显示，今年春节期间预计处理单量同比将增加30%。
为了满足春节期间的消费需求，确保送货上门和配送时效，菜鸟直送今年春节期间在全国值守的分拨人员、运输司机和快递员同比增长25%。
针对留守值班人员，菜鸟直送推出年前坚守红包、年中留守补贴，年后返岗补贴和年夜饭报销等，预计春节不打烊期间人均额外增收2000元左右。
菜鸟相关负责人表示，今年春节期间，一方面菜鸟自营的菜鸟直送继续发力，保障时效和上门服务不降级，另一方面菜鸟也联动行业，保障天猫淘宝重点民生物资商家日日发货清仓。既要保畅通，也要保体验。
另外，为满足消费者在春节期间对洗护用品的需求，1月14日(腊月廿三)-1月28日(正月初七)期间，菜鸟国内供应链将面向洗护行业定向推出百万现金补贴、仓配无忧托管、客户服务不下线、发货延必赔以及多渠道发货支持等五项保障措施，以更好地服务洗护行业商家“春节不打烊”。
今年春节期间，菜鸟供应链位于北京、上海、广州、武汉、成都等18个城市超39个洗护仓将正常运营，配送范围将覆盖超300个城市;
基本实现天猫“春节不打烊”区域全覆盖，消费者可以无忧下单。洗护类商家可以根据自身情况就近入仓，降低发货成本。菜鸟供应链提供的仓配无忧托管服务，也将有效减少商家管理和人力成本。
