速卖通卖家服务等级。所谓卖家服务等级，其实就是阿里官方给所有的卖家店铺运营情况，进行的一个综合考评，以层级的形式，来衡量店铺运营的好坏。说穿了，其实就和淘宝的钻石、黄光之类的评级差不多。只是速卖通是一个国际外贸平台，因此速卖通卖家服务等级，可能会更加严格一些。那么，在我们的日常运营过程中，该如何提升速卖通卖家服务等级呢?
要了解如何提升速卖通卖家服务等级，我们必须先搞清楚，为什么要提升速卖通卖家服务等级?
一、对于速卖通平台来说这是升级的必需，这一点卖家你懂的，你若跟不上这个节奏，不好意思劣币就是你了。
二、对于买家来说，卖家的商品质量及服务能力对于买家的购买决策有着至关重要的影响，特别是商品描述及评价、沟通效率、纠纷处理效率和态度等方面。买家强烈希望在选择商品时能够快速识别商品和服务表现都好的的卖家。
三、从平台资源对于优秀卖家的倾斜来看，简单的一句话：考核优秀的孩子是亲妈生的，不合格的只能是后娘的待遇了!
接下来，咱们再看看提升速卖通卖家服务等级的具体方法：
一、买家给予中、差评的。在订单交易结束后，买家对卖家该笔订单总评3星及以下的评价。
二、DSR商品描述准确性≤3星的;DSR卖家沟通质量≤3星的;DSR物流打分为1分的。卖家对于物流本身的可控性不大，因此考核标准低。
三、成交不卖的。买家对订单付款后，卖家逾期未发货或由于卖家原因导致付款订单未发货的行为。
四、仲裁提起订单。买卖双方对于买家提起的纠纷处理无法达成一致，最终提交至速卖通进行裁决的行为。
五、卖家纠纷响应超时的订单。即卖家5天不回应纠纷导致纠纷结束的订单。
注：如果一个订单同时满足两个及以上的不良体验描述，只记一次，不会重复计算。未收到货的纠纷结束，不管退款给谁这种差评不计算在积分里面，包括好评也不会计算。
对于成长型的卖家，三个月的订单量只有达到90笔才会进行考核。DSR更加侧重的是对整个店铺的考核，而不是单品。单品的考核更加侧重于好评率。
在卖家表现中心可以查看自己店铺的考核结果，以及有下个月考核预估。
由此可以看出，影响速卖通卖家服务等级最主要的因素，就是服务态度了，关于这一点，相信所有的网购卖家都清楚，由于电商平台的性质，决定了速卖通往往是出于买房市场，不管是店家还是阿里巴巴官方，都把买家的购物体验看得非常之重的，如果你无法有效提升自己的服务质量，店铺层级也就无从谈起了。更多相关资讯，欢迎大家关注开淘网。
