在淘宝购物，如果要购买大物件，我们会看到许多这样的物件都标有“送货入户”的标识，这样大家购物就更加方便了。不过，快递员都是很忙的，我们有时候会遇到不送进门的情况，这种情况下要怎么索赔呢?
经确认，商家未提供“送货入户”服务的的订单，商家向消费者支付100元/单的违约金，该违约金以天猫积分的形式支付。
在商家向消费者支付违约金后，不再属于天猫规则违背承诺的投诉受理范围。
如果快递员不送进户，就在快递单上写上“未送入户”之类的字样，然后找客服投诉就可以了。
淘宝送货入户规则介绍：
天猫修改了该服务的相关内容，而此次规则变更详情主要如下：
一、新规则去除了“较偏远的乡镇村是否提供送货入户服务，以商家商品详情页面实际公示为准。”这一规定，也就是说以后天猫此服务不再是一二线城市消费者的专享，此服务将覆盖农村地区。
这也意味着天猫此服务服务范围更加广阔，三四线城市和乡镇的消费者，同样能享受大城市网购消费者的公平待遇，也能放心购买自己喜欢的商品。
二、原来的“如销售区域内存在不能提供送货入户服务的例外区域已经被删除，商家需在其店铺内披露不能送达区域等，否则视为商家对收货地址在其承诺的销售范围内的消费者均提供“送货入户”服务。”规定。
天猫大家电“此服务覆盖2600多个区县、送到家，送到门!” 信息显示，中国共34个省级行政区660个市2862个区县，可见当初天猫电器城送货入户几乎覆盖全国所有网购人群。而此次变更又是此服务的一次大升级。
参与了送货入户的商家是必须履行自己的承诺的，如果快递员没有送进门，买家可以通过索赔获得100元赔偿，开淘网小编给大家介绍了如何索赔的方法，以及此服务的规则，消费者购买之前可以先熟悉下规则，这样对自己很有帮助哦。
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