抖音飞鸽添加快捷短语可以提高工作效率，但是很多客户想要看产品使用说明或者是安装教程的时候，图片和视频会更加方便，下文将教会大家如何添加，建议收藏。一、添加图片和视
抖音直播间要找客服跳转链路长? 有喜欢的商品想要了解更多细节主播来不及回复?直播公评新增客服入口，用户可快速找到客服进行咨询!该功能针对商家和达人均可使用，已全量，无需配
抖音小店售前转化不知怎么做?客服太忙无暇跟进转化?高效提升售前询单转化率的工具-飞鸽催拍催付上线啦，提升16%的售前转化率不是问题!售前导购小秘诀：回复咨询要耐心，邀请下单别
同行会话功能多样不知道如何配置?抖音飞鸽功能繁多看不懂?不慌!一文搞懂抖音飞鸽“那些你忽略的功能”，带你轻松一览飞鸽常用功能。一、背景飞鸽系统是抖店的IM客服系统。商家可以
抖音飞鸽快捷短语模块支持在文案后添加图片和视频，方便客服将商品使用说明、注意事项等内容快捷发送给消费者，助力客服提升接待效率。来看操作：一、添加图片和视频飞鸽快捷短语
抖音客服咨询会话暴涨，客服接待不过来怎么办?飞鸽有那么多提效功能，我该如何找到并使用?别着急，飞鸽现已支持一键开启高效接待模式，解放客服双手，提升客服效率!一、功能说明飞
抖音飞鸽历史已实现针对商家客服在飞鸽IM出现辱骂/态度差/敷衍任意一种回复客户行为时进行会话预警拦截，本期针对商家客服疑似存在态度差回复客户行为及客户疑似出现情绪异常这两
在抖音平台上面也有抖音飞鸽知识库，但是很多人不知道它是什么意思，也不知道它到底是做什么用的，我马上给各位抖音卖家们分享。本次新增功能：在【知识库】配置页面中，新增一级
抖音开店的商家，是否希望用幽默可爱的表情包，让消费者获得满意的答复?是否希望一键保存图片，便捷发给消费者?万众期待的抖音飞鸽自定义表情包功能终于上线啦!一、功能说明飞鸽上
抖音飞鸽群聊是商家维系核心用户关系的私域流量手段之一，群内提供精准维护用户的能力。结合抖音平台提供高效的群内触达能力，丰富的玩法和专享权益，帮助商家提升用户持久活跃，
抖音飞鸽导出数据过大，总是导出失败?这次，抖音平台支持异步导出，让导出体验更丝滑，来了解一下吧：一、什么是任务中心?飞鸽支持历史会话报表、快捷短语异步导出，导出文件统一
抖音店铺每天接待量差不多，为什么客服还是接待不过来?商家应该如何排班，客服的工作量才更合理?别急，抖音飞鸽新增小时级报表数据，助您了解店铺每小时的流量分布，高效排班，客
抖音飞鸽机器人【知识库答案批量导入功能】上线了，本次主要新增自定义问法、新增知识点答案：新增了关联订单状态、命中次数、是否发送转人工入口三个字段;新增了一个新模板(知识
抖音飞鸽快捷短语模板库，包含丰富的专业话术，涉及问候语、下单咨询、物流问题、售后问题、商品咨询、购买操作、活动优惠等场景，供一线客服和客服主管一键导入到个人/团队快捷
2022.08.31起至9月上旬，抖音飞鸽「新客服上岗考试」将逐步覆盖至平台全量商家账号，功能上线后商家账号将按本文所述逻辑触发上岗考试。本次就让我们跟着甩手来看看新功能如何使用吧!
抖音飞鸽增加平台客服与商家实时建联的功能，将原先一部分通过服务请求(也称服务单)触达商家的内容，转变为实时联系商家的形式，可以更快地将处理结果反馈消费者，减少纠纷，提升
不少朋友在抖音开了自己的小店，这样方便我们带货赚钱。既然有了店铺，肯定是要客服系统的，方便我们和客户联系。而抖音飞鸽则是抖音小店的IM客服系统，这个有没有手机版呢?一、飞
抖音开店的商家朋友们 ，您家店铺对于飞鸽消息处理有出现过不服务的情况吗?今天我就带大家一起了解下飞鸽不响应、不服务行为平台是怎么定义的。一、飞鸽不响应、不服务行为定义在
抖音飞鸽服务洞察新增「咨询意图」功能，目前该功能还在灰度中，功能开放之后商家即可使用。一、如何进入「咨询意图」抖音商家后台进入路径：抖店-接待-飞鸽客服系统-数据-服务洞
抖音小店商家在使用飞鸽的分流功能时，是否遇到以下问题?选择按接待量不饱和优先，跟客服的操作习惯非常相关，客服自己频繁关闭会话，接待量就变多了;想使用平均分流，但是晚班客