阿里巴巴旗下的淘宝天猫是国内最大的电商购物平台，有大量的商家入驻到平台开店，为全国各地的消费者提供商品售卖的服务。这样的大平台自然需要大量的客服人员负责处理各种问题，
阿里巴巴也算是很热门的进货渠道了，淘宝上很多商家和买家都会去阿里巴巴进货。既然有买卖的存在学会有一些纠纷的，在遇到一些纠纷时，如果买卖双方解决不了，就能申请客服介入。