账号安全一直是亚马逊卖家运营的重中之重,卖家千万要重视起来!
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“重复违规”政策
就在近日,亚马逊官方再次升级“账户状况评级-重复违规”政策。并于2024年10月31日开始。
“重复违规”是指在180天内,卖家两次或以上违反同一亚马逊政策的行为。首次违规,亚马逊通常给予警告和改正机会。但若再次违规,可能导致商品下架甚至账户被封。
解封需提交相关证明材料(如营业执照、发票等)和改进计划。
注意:
①不影响账户状况评级的违规政策不会被记入重复违规。
②有违规但是绩效消除不会被计算在累计次数中。
同时,每次违反同一政策,您的账户状况评级中与违反政策行为相关的分值都会增加,反复违规会导致您的账户状况评级更快地被降级。
如果在180天内违反相关政策的次数达到反复违规次数上限,则无论账户状况评级如何,都可能面临被立即停用的风险。
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反复违规,卖家如何应对?
当卖家账户重复违规次数达到上限被视为严重违规,账户状况评级分数(AHR)将归零,账户面临停用风险。
亚马逊将通过电子邮件通知您相关情况。
应对措施:
宽限期处理:在账户被停用前,您有3天的宽限期来解决违规问题。在这3天内,如果您能够成功解决违规问题,账户将不会被停用,且账户状况评级将得到更新。
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账户状况保障计划(AHA):若您已加入AHA,账户因重复违规面临停用时,将有机会接到账户专员的电话,提供解决问题的关键帮助。
联系支持团队:您可以通过卖家平台的“绩效”>“账户状况”页面,点击“现在与我联系”按钮,预约中文支持。支持服务时间为周一至周五上午7点至下午7点,周六和周日上午9点至下午5点。
预防措施:
深入学习规则:熟悉平台规则,确保经营活动合规。
强化店铺管理:加强日常管理,及时识别并处理潜在违规行为。
寻求专业指导:获取专业运营和提升店铺合规性。