在抖音电商平台（抖店）上，商品体验分是衡量商品质量和店铺服务质量的重要指标。商品体验分越高，商品和店铺的信誉度和用户信任度就越高，从而有助于提升商品的曝光率和销售额。那么，抖店商品体验分的计算规则是什么呢？
一、计算规则是什么？
抖店商品体验分的计算规则主要包括商品体验、物流体验和服务体验三个评分维度，具体如下：
1、商品体验：商品体验分值来源于近30天的商品差评率和商品品质退货率。商品差评率是指近30天商品差评订单数与近30天物流签收订单数的比例；商品品质退货率是指近30天因商品品质原因产生的退货退款、发货后仅退款、换货的订单数与近30天物流签收订单数的比例。
2、物流体验：物流体验分值来源于近30天的24小时支付-揽收率、48小时支付-揽收率、运单配送时效达成率和发货问题负向反馈率。24小时支付-揽收率是指近30天支揽在24h内的现货订单数与近30天应揽收现货订单数的比例；
3、48小时支付-揽收率是指近30天支揽在48h内的现货订单数与近30天应揽收现货订单数的比例；运单配送时效达成率是指近30天达成配送线路时效要求的运单量与近30天应达成配送线路时效要求的运单总量的比例；发货问题负向反馈率是指近30天支付中产生发货问题负反馈的订单数与近30天支付订单数的比例。
二、抖店低于多少分会关店？
抖音小店低于3.2分会关店。
根据平台规则，当抖音小店的体验分降至3.2分以下时，平台将终止与该商家的合作，并关闭其店铺。
体验分计算方法和影响因素
1、体验分是通过综合评价商品评价、服务质量和物流速度等多个方面来计算的。具体来说，体验分低于3.2分的原因可能包括：
2、商品好评率低于96%：商品的好评率是体验分的重要组成部分，好评率低会导致体验分下降。
3、纠纷商责率高：纠纷商责率是指售后申请中判定为商家责任的订单比例，高纠纷商责率会导致体验分下降。
4、违规情况：店铺出现违规行为，如发布虚假宣传信息、出售伪劣产品等，都会导致体验分下降。
5、选品问题：选品不当，如选择不适合市场的商品，也会导致体验分下降。
6、被截流：竞争对手的价格或促销手段优于自己，导致流量被截流，也会影响体验分。
在抖店上，商品体验分是衡量商品质量和店铺服务质量的重要指标。商品体验分的计算规则包括订单完成率、用户评价、售后服务、物流速度等多个维度。商品体验分通常有一个最低要求，如果低于这个要求，可能会受到平台的限制或处罚。
